Kostenloser Versand

Cubimanatoys bietet kostenlosen Versand für alle Bestellungen über de.cubimanatoys.com.

Woher weiß ich, wann meine Bestellung versandt wurde?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und versandt, sofern die bestellten Produkte auf Lager sind.

Kurz nach Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung. Bitte beachten Sie, dass es sich dabei noch nicht um eine Versandbestätigung handelt.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit Ihrer Versandbestätigung und, sofern verfügbar, den entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.

Bei Bestellungen mit unvollständigen oder ungültigen Lieferadressen kann es zu Verzögerungen kommen. Cubimanatoys wird versuchen, den Kunden zu kontaktieren, um die Lieferadresse zu überprüfen oder zu aktualisieren.

Bestellungen, bei denen eine manuelle Überprüfung der Rechnungs- oder Lieferadresse erforderlich ist, können sich verzögern, bis die erforderlichen Informationen bestätigt wurden.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie zunächst eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine separate Versandbestätigung mit den entsprechenden Versandinformationen.

Unsere Bestellungen werden über verschiedene Logistikpartner wie UPS, DHL, USPS, YANWEN und andere Versanddienstleister verschickt.

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Die Lieferzeit wird ab dem Zeitpunkt berechnet, an dem die Bestellung unser Lager verlässt, und nicht ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung aufgegeben wird.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage. Je nach Saison, Bestellaufkommen, Produktverfügbarkeit oder anderen außergewöhnlichen Umständen kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen.

Bei außergewöhnlichen Verzögerungen oder wenn ein bestelltes Produkt vorübergehend nicht verfügbar ist, wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine geeignete Lösung anzubieten.

Überprüfung von Rechnungs- und Versandinformationen

Zum Schutz unserer Kunden und zur Vermeidung betrügerischer Transaktionen können Rechnungs- und Versandinformationen bei bestimmten Bestellungen überprüft werden.

Falls die angegebenen Rechnungs- oder Versandinformationen unvollständig, ungültig oder nicht eindeutig sind, kann die Bearbeitung Ihrer Bestellung vorübergehend ausgesetzt werden.

In diesem Fall kann sich Cubimanatoys mit Ihnen in Verbindung setzen, um die erforderlichen Informationen zu bestätigen oder zu aktualisieren.

Bei Bestellungen, die eine manuelle Überprüfung erfordern, kann sich die Bearbeitungszeit verlängern, bis die erforderlichen Informationen bestätigt wurden.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Kostenloser Versand für alle Bestellungen.

Für Bestellungen über de.cubimanatoys.com fallen grundsätzlich keine Standardversandkosten an.

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice.

Bitte geben Sie in Ihrer Stornierungsanfrage Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer an.

Wir werden unser Bestes tun, Ihre Bestellung vor dem Versand zu stornieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass eine Bestellung möglicherweise nicht mehr storniert werden kann, wenn sie bereits bearbeitet und versandt wurde.

Alle erfolgreichen Stornierungen werden von unserem Kundenservice per E-Mail bestätigt.

E-Mail:
shopify.germany@cubimanatoys.com
info@cubimanatoys.com

Ich habe mein Paket nicht erhalten

In seltenen Fällen kann es aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister, erhöhtem Versandaufkommen, Wetterbedingungen oder anderen logistischen Umständen länger dauern, bis ein Paket zugestellt wird.

Unser Ziel ist es, Ihnen einen schnellen und zuverlässigen Lieferservice zu bieten.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, aber nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit von 1–3 Werktagen bei Ihnen eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir den Versandstatus für Sie überprüfen können.

Bitte teilen Sie uns folgende Informationen mit:

• Ihren vollständigen Namen

• Ihre vollständige Lieferadresse

• Ihre Bestellnummer

Pakete, deren Annahme verweigert wird oder die aufgrund einer unvollständigen oder falschen Lieferadresse nicht zugestellt werden können, können an das zuständige Logistikzentrum zurückgesendet werden.

Sobald die Rücksendung bei uns oder unserem zuständigen Logistikpartner bestätigt wurde, wird die entsprechende Bestellung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie bearbeitet.

Sofern eine Rückerstattung vorgesehen ist, erfolgt deren Bearbeitung in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen nach Bestätigung der Rücksendung.

Versandadresse und Liefergebiete

Ihre Bestellung kann in die Vereinigten Staaten, nach Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Großbritannien sowie in die meisten europäischen Länder geliefert werden.

Bitte beachten Sie, dass wir derzeit möglicherweise nicht an Postfächer oder APO-Adressen liefern können.

Alle Lieferadressen können vor dem Versand überprüft werden.

Wenn eine ungültige oder unvollständige Adresse angegeben wurde, kann Ihre Bestellung vorübergehend zurückgestellt werden. Unser Kundenservice wird versuchen, Sie zu kontaktieren, um die Lieferadresse zu bestätigen oder zu aktualisieren.

Cubimanatoys behält sich das Recht vor, Bestellungen mit unvollständigen, ungültigen oder nicht zustellbaren Lieferadressen zu stornieren, sofern die erforderlichen Adressinformationen nicht rechtzeitig bestätigt werden können.

Steuern, Einfuhrzölle und Zollgebühren

Sie zahlen den beim Bestellvorgang auf unserer Website angegebenen Gesamtpreis für Ihre Bestellung.

Soweit für die jeweilige Bestellung und das Lieferland vorgesehen, werden zusätzliche Einfuhrsteuern, Zölle und Abgaben von Cubimanatoys übernommen, sodass Ihnen bei der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren entstehen.

Sollten Ihnen dennoch unerwartete Zoll- oder Einfuhrgebühren berechnet werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, bevor Sie zusätzliche Zahlungen leisten.

Was muss ich tun, wenn ich ein anderes Produkt erhalten habe als das, das ich bestellt habe?

Sollten Sie ein anderes Produkt erhalten haben als das von Ihnen bestellte, kontaktieren Sie bitte unseren Cubimanatoys-Kundenservice.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos des erhaltenen Produkts und der Verpackung, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können.

Je nach Situation werden wir eine geeignete Lösung anbieten, beispielsweise einen Ersatz, eine Nachsendung oder eine Rückerstattung.

Kundenservice:
shopify.germany@cubimanatoys.com
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Website: de.cubimanatoys.com

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