30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Kaufen Sie ein Produkt über unsere Website und überzeugen Sie sich selbst. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Unbeschädigte Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gegen eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden. Der Rückerstattungsprozess beginnt, sobald der zurückgesandte Artikel in unserem Lager eingegangen und geprüft worden ist.

Für eine erfolgreiche Rückgabe gelten folgende Voraussetzungen:

• Die Rücksendung muss sämtliches Zubehör und alle zum Produkt gehörenden Teile enthalten.

• Die Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden.

• Bei Rücksendungen, die nicht auf einen Qualitätsmangel zurückzuführen sind, trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung.

• Bei Rücksendungen ohne Qualitätsmangel erstattet Cubimanatoys den Kaufpreis des Produkts. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

• Rücksendungen können abgelehnt oder die Höhe der Rückerstattung kann entsprechend angepasst werden, wenn der zurückgesandte Artikel die oben genannten Voraussetzungen nicht erfüllt.

Rückerstattungsanträge im Rahmen der 30-Tage-Geld-zurück-Garantie müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden. Nach Ablauf dieser Frist können Rückerstattungsanträge für Rückgaben ohne Qualitätsmangel grundsätzlich nicht mehr im Rahmen dieser Garantie bearbeitet werden.

Für Produkte, die nicht direkt über den Cubimanatoys-Onlineshop gekauft wurden, wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Händler oder die Verkaufsplattform, über die Sie den Kauf getätigt haben.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

1. Wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Cubimanatoys-Kundendienst, um eine Rückgabe anzumelden. Geben Sie den Grund für die Rücksendung an und fügen Sie bitte eine Rechnung, Bestellbestätigung oder einen Screenshot bei, auf dem Ihre Bestellnummer ersichtlich ist.

2. Der Cubimanatoys-Kundendienst wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden die entsprechenden Rückgabeinformationen mitteilen.

3. Bitte senden Sie das Paket erst zurück, nachdem Sie die Rückgabeinformationen von unserem Kundenservice erhalten haben. Damit Ihre Rückerstattung schnellstmöglich bearbeitet werden kann, senden Sie uns nach dem Versand bitte folgende Informationen:

• Name des Versanddienstleisters

• Sendungsnummer

Kontakt-E-Mail:
shopify.germany@cubimanatoys.com
info@cubimanatoys.com

Rücksendeadresse:
Raum B607–608, Gebäude Nr. 1
Bereich A, Bao An Internet Industry Base
Baoyuan Road, Bao An District
Shenzhen, Provinz Guangdong
China

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Die Rückerstattung wird bearbeitet, sobald der zurückgesandte Artikel in unserem Lager eingetroffen und geprüft worden ist.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage. Je nach Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit dauern, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Lieferung der Produkte

Während des Bestellvorgangs informieren wir Sie über die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer Bestellung.

Sollte sich die Lieferung aufgrund von Ereignissen verzögern, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren und angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu minimieren.

Besteht die Gefahr einer erheblichen Lieferverzögerung, können Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Für bereits bezahlte, aber nicht erhaltene Produkte gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Rechte und unsere Rückerstattungsbedingungen.

Die Verantwortung für die Ware geht auf Sie über, sobald die Bestellung an die von Ihnen angegebene Lieferadresse zugestellt wurde.

Erhebt Cubimanatoys Rücknahmegebühren?

Für Produkte, die direkt über die Cubimanatoys-Website gekauft und gemäß unserer Rückgaberichtlinie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden, erheben wir grundsätzlich keine zusätzliche Rücknahmegebühr.

Bei Rücksendungen, die nicht auf einen Qualitätsmangel zurückzuführen sind, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Sollte der Wert eines Artikels durch eine Nutzung oder Behandlung gemindert worden sein, die über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderliche Handhabung hinausgeht, behalten wir uns vor, die Rückerstattung entsprechend der Wertminderung anzupassen, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Beschädigte, mangelhafte oder unvollständige Waren

Sollten Sie einen beschädigten, mangelhaften oder unvollständigen Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte an den Cubimanatoys-Kundendienst und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems an. Fotos oder andere geeignete Nachweise können uns dabei helfen, Ihr Anliegen schneller zu bearbeiten.

Je nach Art des Problems und Verfügbarkeit des Produkts kann Cubimanatoys eine der folgenden Lösungen anbieten:

• Kostenlose Nachsendung fehlender oder beschädigter Teile

• Ersatz des betroffenen Produkts

• Vollständige oder teilweise Rückerstattung, sofern dies im jeweiligen Fall angemessen ist

Sollte ein Ersatzprodukt nicht mehr verfügbar oder dauerhaft ausverkauft sein, werden wir gemeinsam mit Ihnen eine geeignete alternative Lösung finden.

Weitere Informationen erhalten Sie über unseren Kundenservice:

shopify.germany@cubimanatoys.com
info@cubimanatoys.com

Website: de.cubimanatoys.com